ebaji-এর গোপনীয়তা নীতি
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সুরক্ষার ক্ষেত্রে ebaji কীভাবে কাজ করে তা এই নীতিতে বিস্তারিতভাবে বর্ণিত হয়েছে।
১. ভূমিকা
ebaji ("আমরা", "আমাদের") বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন ক্যাসিনো ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") আপনাকে জানায় যে আমরা আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহারকালে আপনার কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, কীভাবে সংরক্ষণ করি এবং আপনার তথ্য রক্ষায় আমরা কী পদক্ষেপ নিই।
আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই নীতির শর্তাবলীতে সম্মতি প্রদান করছেন বলে বিবেচিত হবে। অনুগ্রহ করে এই নীতিটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। কোনো বিষয়ে অস্পষ্টতা থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।
২. আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি
আমরা দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি: (ক) আপনি সরাসরি প্রদান করেন এমন তথ্য এবং (খ) আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয় এমন তথ্য।
২.১ আপনার প্রদত্ত তথ্য
অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিষেবা ব্যবহারের সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করেন:
- পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
- মোবাইল নম্বর (নিবন্ধন ও যোগাযোগের জন্য)
- ইমেইল ঠিকানা (ঐচ্ছিক যোগাযোগের জন্য)
- পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট তথ্য (bKash, Nagad, Rocket বা Upay নম্বর)
- জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট তথ্য (প্রয়োজনীয় পরিচয় যাচাইয়ের ক্ষেত্রে)
- সহায়তা টিমের সঙ্গে যোগাযোগের সময় আপনার বার্তা ও সংযুক্তি
২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
আমাদের সাইট পরিদর্শনের সময় নিম্নলিখিত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগ হয়:
- আইপি ঠিকানা ও আনুমানিক অবস্থান (দেশ/বিভাগ পর্যন্ত)
- ব্রাউজার ধরন, ভার্সন ও অপারেটিং সিস্টেম
- ডিভাইসের ধরন ও স্ক্রিন রেজোলিউশন
- সাইটে প্রবেশের সময়, পৃষ্ঠা ভিউ ও নেভিগেশন পথ
- রেফারেল উৎস (আপনি কোন সাইট থেকে এসেছেন)
- গেমিং কার্যক্রম — বাজি, ফলাফল ও লেনদেনের ইতিহাস
৩. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
ebaji আপনার তথ্য কেবল আইনসম্মত ও প্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিম্নলিখিত কারণে আমরা তথ্য প্রক্রিয়া করি:
৩.১ পরিষেবা প্রদান ও অ্যাকাউন্ট পরিচালনা
- অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও রক্ষণাবেক্ষণ
- জমা ও উত্তোলনের লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ
- গেমিং কার্যক্রম পরিচালনা ও ফলাফল নির্ধারণ
- বোনাস ও প্রমোশনাল অফার সক্রিয় করা
৩.২ সুরক্ষা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ
- প্রতারণামূলক লেনদেন শনাক্তকরণ ও প্রতিরোধ
- অননুমোদিত প্রবেশ চিহ্নিতকরণ
- মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ
- আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ
৩.৩ গ্রাহক সহায়তা ও যোগাযোগ
- আপনার অভিযোগ ও প্রশ্নের সমাধান
- লেনদেন ও অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি
- দায়িত্বশীল গেমিং সতর্কবার্তা পাঠানো
৩.৪ প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন
- সাইটের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারী-অভিজ্ঞতা উন্নত করা
- নতুন গেম ও পরিষেবা পরিকল্পনা
- কারিগরি সমস্যা নির্ণয় ও সমাধান
৪. কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
ebaji-এর ওয়েবসাইট কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজার আপনার ডিভাইসে সংরক্ষণ করে।
৪.১ অপরিহার্য কুকিজ
এই কুকিজ ছাড়া ওয়েবসাইট সঠিকভাবে কাজ করে না। এগুলো আপনার লগইন সেশন বজায় রাখে, নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণ করে এবং ফর্ম ডেটা অস্থায়ীভাবে ধরে রাখে। এই কুকিজ নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব নয়।
৪.২ কার্যকারিতা কুকিজ
আপনার পছন্দসই ভাষা, থিম বা প্রদর্শন সেটিংস মনে রাখার জন্য এই কুকিজ ব্যবহৃত হয়। এগুলো আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতাকে আরও সুবিধাজনক করে তোলে।
৪.৩ বিশ্লেষণ কুকিজ
সাইটের পরিসংখ্যান বোঝার জন্য (যেমন কোন পৃষ্ঠায় কতক্ষণ থাকা হয়, কোথা থেকে ব্যবহারকারীরা আসেন) আমরা বিশ্লেষণ কুকিজ ব্যবহার করি। সংগৃহীত ডেটা একত্রিত ও বেনামীভূত থাকে।
৪.৪ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ
আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে আপনি যেকোনো সময় কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা প্রত্যাখ্যান করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকিজ ব্লক করলে পরিষেবার কিছু অংশ কাজ না-ও করতে পারে।
৬. নিরাপত্তা ব্যবস্থা
ebaji আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে শিল্প-প্রমাণিত প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক পদক্ষেপ গ্রহণ করে।
৬.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা
- SSL/TLS এনক্রিপশন — সমস্ত তথ্য ট্রান্সফার নিরাপদভাবে এনক্রিপ্টেড
- সংরক্ষিত তথ্যের জন্য উন্নত এনক্রিপশন প্রযুক্তি
- নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা ও দুর্বলতা নিরীক্ষণ
- ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ ব্যবস্থা
- সংবেদনশীল ডেটাবেস অ্যাক্সেস সীমিতকরণ ও লগিং
৬.২ সাংগঠনিক সুরক্ষা
- কর্মচারীদের জন্য "প্রয়োজন ভিত্তিক" তথ্য অ্যাক্সেস নীতি
- গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা বিষয়ে কর্মচারী প্রশিক্ষণ
- ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনায় নির্দিষ্ট প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা
৬.৩ ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ
কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে এবং তা আপনার অধিকার ও স্বাধীনতার জন্য ঝুঁকি তৈরি করলে আমরা যত দ্রুত সম্ভব আপনাকে এবং সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করব।
মনে রাখবেন যে ইন্টারনেটে তথ্য প্রেরণের কোনো পদ্ধতিই শতভাগ নিরাপদ নয়। আমরা সর্বোচ্চ পদক্ষেপ নিই, তবে পরম নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়।
৭. তথ্য সংরক্ষণকাল
আমরা আপনার তথ্য কেবল ততক্ষণ সংরক্ষণ করি যতক্ষণ পরিষেবা প্রদান ও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজন।
- সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার পুরো সময়কাল
- লেনদেনের রেকর্ড: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর কমপক্ষে পাঁচ বছর (আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী)
- সহায়তা যোগাযোগের ইতিহাস: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর দুই বছর
- প্রযুক্তিগত লগ ফাইল: সাধারণত ৯০ দিন, নিরাপত্তা তদন্তের ক্ষেত্রে দীর্ঘতর হতে পারে
- পরিচয় যাচাই নথি: আইনি প্রয়োজনে নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত
নির্ধারিত সময় অতিক্রান্ত হওয়ার পর আমরা নিরাপদে তথ্য মুছে ফেলি বা বেনামীভূত করি যাতে আপনার পরিচয় আর উদ্ধার করা না যায়।
৮. আপনার অধিকারসমূহ
আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
৮.১ অ্যাক্সেসের অধিকার
আপনি জানতে পারেন আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি। অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা একটি নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে আপনাকে তথ্যের কপি সরবরাহ করব।
৮.২ সংশোধনের অধিকার
আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে আপনি সেটি সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা সহায়তা টিমের মাধ্যমে তথ্য আপডেট করা যাবে।
৮.৩ মুছে ফেলার অধিকার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা বৈধ স্বার্থের কারণে কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা জরুরি হতে পারে।
৮.৪ প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার
কিছু ক্ষেত্রে আপনি আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন, যেমন তথ্যের নির্ভুলতা নিয়ে আপত্তি থাকলে বা প্রক্রিয়াকরণ অবৈধ বলে মনে করলে।
৮.৫ তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার
আপনি আপনার প্রদত্ত তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, সাধারণভাবে ব্যবহৃত ফর্ম্যাটে পাওয়ার এবং অন্য পরিষেবায় স্থানান্তর করার অধিকার রাখেন।
৮.৬ আপত্তির অধিকার
আপনার বৈধ স্বার্থের বিপরীতে তথ্য প্রক্রিয়াকরণের ক্ষেত্রে আপনি আপত্তি জানাতে পারেন। বিপণন যোগাযোগের ক্ষেত্রে আপনি যেকোনো সময় অস্বীকৃতি জানাতে পারেন।
৯. অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা
ebaji-এর পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করি না।
নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় আমরা বয়স যাচাই করি এবং ২১ বছরের কম বয়সীদের অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে দেওয়া হয় না। যদি আমাদের জানা যায় যে আমরা ভুলবশত কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করেছি, তাহলে সেই তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।
আপনি যদি জানতে পারেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, দয়া করে আমাদের অবিলম্বে জানান।
১০. নীতির পরিবর্তন
আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি। পরিবর্তনের কারণ হতে পারে:
- আমাদের পরিষেবার পরিবর্তন বা নতুন বৈশিষ্ট্য যোগ
- আইনি বা নিয়ন্ত্রক পরিবর্তন
- প্রযুক্তিগত উন্নয়ন
- সহযোগী প্রতিষ্ঠানের পরিবর্তন
উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব অথবা সাইটে স্পষ্ট নোটিশ দেব। পরিবর্তনের পর পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।
এই পৃষ্ঠার শীর্ষে সর্বশেষ হালনাগাদের তারিখ উল্লেখ থাকবে। আমরা পুরনো সংস্করণগুলো সংরক্ষণ করি, প্রয়োজনে অনুরোধ করলে আমরা তা সরবরাহ করতে পারি।
১১. তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট
আমাদের প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটের লিঙ্ক থাকতে পারে, বিশেষত পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারীদের (bKash, Nagad, Rocket, Upay)। এই বাহ্যিক সাইটগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং সেগুলোর তথ্য অনুশীলনের জন্য ebaji দায়ী নয়।
আমরা পরামর্শ দিচ্ছি যে আপনি যেকোনো তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ব্যবহার করার আগে তাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ে নিন।
১২. যোগাযোগ ও অভিযোগ
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ডেডিকেটেড গোপনীয়তা দল আপনার উদ্বেগ মনোযোগ দিয়ে বিবেচনা করবে।
গোপনীয়তা বিষয়ে যোগাযোগ করুন
আমাদের সহায়তা দল বাংলা ও ইংরেজিতে ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন সেবা দিতে প্রস্তুত।
২৪/৭ লাইভ চ্যাটেও আমরা সহায়তা করতে পারি
ebaji-তে লগইন করুন